2M Digitech | Service Provider

2MDigitech

Innovazione

continua

“Lo scoprire consiste nel vedere ciò che tutti hanno visto e nel pensare ciò che nessuno ha pensato.”
Albert Szent-Gyorgyi
Soluzione

Rapida

Offrirvi un Service di qualità, tempestivo ed efficace è la nostra Visione.
Solida

Esperienza

Affidabilità e fiducia costruite nel tempo, a portata di click.

Sistema Informatico

Tipologia web-based accessibile 24/7, per monitorare in tempo reale tutti gli internventi di lavorazione.

Call Center

Attivo 24 ore per 365 giorni all'anno specializzato ed orientato al problem solving per ogni esigenza.

Struttura Logistica

Ampi spazi e automatizzazione dei processi garantiscono velocità e tempismo nella gestione dei prodotti.

High Technology

Grazie alle nostre tecnologie coordiniamo il lavoro della rete di assistenza per garantire una capillarità a livello nazionale.

Centro Riparazione

Eseguiamo riparazione onsite o presso la nostra sede di prodotti audio video, telefonia, clima e refrigerazione e molto altro ancora.

Supporto Tecnico

Grazie alla nostra rete capillare su tutto il territorio nazionale siamo in grado di fornire supporto tecnico a seconda delle esigenze del cliente.

Web Platform

Forniamo e distribuiamo software (web based) per monitorare tutti gli interventi di riparazione-sostituzione dei nostri clienti, grazie ad una tecnologia CRM multi users.

Certificazione ISO 9001

A garanzia dell'alta professionalità nei nostri processi lavorativi orientati al customer satisfaction monitoriamo performance e RTAT in linea con gli standard ISO 9001.

Gestione Resi & Sostituzioni

Gestiamo resi (DOA, danno da trasporto, extra gestione, resi stagionali) e la loro perizia adottando questi modelli: Pick Up & Return, Pick Up & Return Cat, Carry-in, On-Site Swap, On-Site Repair.

Call Center

Personale qualificato, risponde alle vostre esigenze di natura tecnica e informativa in grado di gestire e aprire RMA e fornire assistenza di primo e secondo livello.

Multi-platform CRM web-based

Il nostro sistema informatico realizzato grazie al nostro IT interno, si adatta a qualsiasi dispositivo (mobile, pda, pc), consente sia alla nostra rete di centri assistenza sia ai Vendor, Retailer di monitorare i lori interventi.

Siamo in grado di tracciare e monitorare il prodotto dal suo pickup fino alla fase di return compresa, grazie all'integrazione del nostro applicativo con i sistemi dei corrieri maggiornmente diffusi. RTAT control, integrated Invoice, Pushing email, sms allert e molto altro i punti di forza del nostro CRM.

Gallery Area

Laboratorio 27 April, 2017

Magazzino 27 April, 2017

Sala training 27 April, 2017

Sala server 27 April, 2017